Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

1. Introduction

PiAnna Atelier exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services »), afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée.

PiAnna Atelier est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente / Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en accepter les termes.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PiAnna Atelier
39 chemin du Mas de Matour
34790 Grabels – France
E-mail : pianna.atelier@gmail.com

3. Définition des informations personnelles

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

4. Données personnelles collectées

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations financières : données de paiement et de transaction (traitées de manière sécurisée par nos prestataires, notamment Shopify – aucune donnée bancaire n’est conservée par PiAnna Atelier)

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés ou échangés

  • Communications : échanges avec le service client ou via formulaires de contact

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies, données d’utilisation et statistiques

5. Sources de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’une prise de contact

  • Automatiquement via l’utilisation du Site (cookies et technologies similaires)

  • Par l’intermédiaire de nos prestataires techniques (notamment Shopify)

  • Par des partenaires ou tiers autorisés

6. Finalités du traitement

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services

  • Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et échanges

  • Créer et administrer votre compte client

  • Communiquer avec vous et assurer le service client

  • Vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti

  • Garantir la sécurité, prévenir la fraude et les abus

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

7. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)

  • Le respect d’obligations légales

  • Votre consentement (marketing, cookies)

  • L’intérêt légitime de PiAnna Atelier (sécurité, amélioration des Services)

8. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles peuvent être partagées :

  • Avec Shopify et nos prestataires techniques (paiement, hébergement, livraison, support client)

  • Avec des partenaires marketing, dans le respect de la législation applicable

  • Lorsque vous y consentez explicitement

  • Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits

Aucune donnée personnelle n’est vendue.

9. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Shopify peut traiter ces données en tant que responsable de traitement distinct pour certaines fonctionnalités avancées.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

10. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et proposer une expérience personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou les outils proposés sur le Site.

11. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et conformément aux obligations légales.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail. Une vérification d’identité pourra être demandée.

14. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous utilisons des garanties reconnues (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

15. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

16. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
pianna.atelier@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.