Politique d’expédition
LIVRAISONS
Les frais de livraison sont calculés selon les tarifs postaux en vigueur et sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
PiAnna Atelier se réserve le droit de modifier ses frais de livraison en cas de changement des tarifs appliqués par les transporteurs.
La livraison est proposée en France, ainsi qu’à l’international, selon les destinations disponibles au moment de la commande.
Les frais de port via Mondial Relay sont offerts à partir de 129 € d’achat pour les livraisons en France métropolitaine et en Belgique.
Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay ou Colissimo, selon le mode de livraison choisi par le client.
Les frais de livraison hors France métropolitaine sont calculés au cas par cas et affichés lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués lors de l’enregistrement de la commande sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie ferme. En conséquence, un retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à :
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l’octroi de dommages et intérêts ;
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l’annulation de la commande.
Le transport des produits s’effectue aux risques du client. PiAnna Atelier ne saurait être tenue responsable des retards ou de l’absence de livraison dus à des cas de force majeure, des perturbations ou grèves des services postaux ou des moyens de transport, ou encore des intempéries.
Les créations sont expédiées en parfait état. En cas de colis endommagé ou de marchandises manquantes à la réception, le client devra émettre toutes réserves utiles auprès du transporteur et en informer PiAnna Atelier dans un délai de cinq (5) jours suivant la livraison, par email à l’adresse indiquée dans les Mentions légales.
Les produits sont expédiés uniquement après réception du paiement intégral de la commande, incluant les frais de livraison.
Toute commande retournée à PiAnna Atelier en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client sera réexpédiée aux frais exclusifs de ce dernier.
RETOURS – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les créations proposées par PiAnna Atelier étant réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande (choix de couleurs, dimensions, options, inscriptions, etc.), aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité imputable à PiAnna Atelier.
DÉLAI DE CONFECTION
Toutes les créations proposées par PiAnna Atelier sont réalisées à la commande, de manière artisanale, afin de garantir leur unicité, leur qualité et leur caractère fait main.
En conséquence, les délais de confection et d’expédition peuvent varier en fonction :
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de la complexité de la création,
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du niveau de personnalisation demandé,
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du volume de commandes en cours.
Le délai estimatif de confection et d’envoi est indiqué sur le bandeau d’information présent en haut du site au moment de la commande.
PiAnna Atelier remercie ses clients pour leur compréhension et leur patience, essentielles à la réalisation de créations artisanales réalisées avec soin et passion.
